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4月23日上午，中國船舶集團所屬中國船發紀委書記侯鴻飛結合多年在柴油機銷售服務領域豐富的工作經歷和深刻體會，在陜柴重工培訓中心為船舶海工事業部、售后服務中心、核電維保中心、陸電事業部等單位銷售和服務人員上了一堂內容豐富的業務提升培訓課。

侯鴻飛以“關于對外服務的策略和原則“為主題，從服務前的準備、如何處理好與總體單位的關系、處理服務中技術質量問題的經驗方法、故障處理小故事、服務對銷售工作重要性等五個方面內容，深入淺出的闡述了銷售和服務人員在工作中應具備的工作理念、業務知識和工作技巧，培訓中引用了大量的實際案例分享了做好服務的工作經驗和方法。

公司副總經理楊小清對培訓進行了小結。他指出，本次培訓學習提高了公司對售后服務重要性的認識，做好銷售工作首先要做好服務工作，提高用戶滿意度和“回頭率”。侯書記兩個小時的精彩培訓既分享了服務工作理念和經驗方法，也是對公司今后銷售服務工作的要求。銷售服務團隊要加強學習，提升素質，強化團隊合作精神，向用戶展示公司品牌形象，為陜柴高質量發展提供持續動力。